Anfosso

La Direzione Generale della Anfosso S.r.l.

 consapevole della necessità di consolidare la posizione dell’organizzazione nel settore in cui opera

 considerata l’evoluzione del mercato verso una competitività sempre più spinta

 valutata l’esigenza di sviluppare il proprio impegno in attività aventi un contenuto tecnologico sempre più avanzato

ha deciso di attivare una conduzione aziendale che porti alla costituzione, mantenimento e miglioramento di un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo alla UNI EN ISO 9001:2000 e che coinvolga:

 la struttura organizzativa

 le responsabilità

 le procedure

 i processi e i servizi

 le risorse disponibili

Finalità ed obiettivo della decisione suddetta è quello di dotarsi di uno strumento che assicuri la completa soddisfazione del Cliente mediante il miglioramento continuo dei prodotti e servizi erogati della Anfosso S.r.l.

L’adeguatezza del Sistema di Gestione per la Qualità si realizza mediante:

 il controllo dei requisiti di qualità per ogni processo aziendale

 l’esame di attività e regole da seguire per soddisfare tali requisiti

 la pianificazione di azioni di controllo per la verifica, in ogni fase, del rispetto dei requisiti

Annualmente, prima di definire il piano degli obiettivi, la Direzione verifica la necessità di adeguare la Politica della Qualità alle nuove esigenze dell’organizzazione e dei clienti.

Nell’ottica del Cliente, migliorare prodotti e servizi significa:

1) Monitorare e migliorare il controllo degli aspetti legati all’amministrazione ed alla gestione economica.

2) Definire adeguate modalità di gestione e miglioramento degli aspetti legati alle attività commerciali ed ai rapporti con il cliente.

3) Migliorare gli aspetti legati alla fornitura di prodotti e servizi forniti ed il controllo dei fornitori.

4) Migliorare l’efficienza produttiva interna legata alle tempistiche di realizzazione definite.

5) Controllare e migliorare gli aspetti diretti ed indiretti relativi alla soddisfazione dei clienti.

Per raggiungere gli obiettivi che l’organizzazione si è data, occorre attivare e mantenere i seguenti strumenti:

 la formalizzazione di obiettivi da raggiungere e di interventi da attivare per i processi definiti.

 la formazione per la Qualità del personale aziendale (informazione, coinvolgimento, addestramento).

 un sistema di verifiche periodiche di conformità del Sistema Qualità e della sua corretta applicazione in azienda.